民生无小事，枝叶总关情。为深入开展“五为”文明实践志愿服务活动，五一小长假期间，山东省曲阜市综合行政执法局组织城管志愿者放弃休息时间，扎根基层一线，加班加点开展志愿服务活动，争做群众贴心人，当好人民勤务兵。
“一听说要开展‘五为’文明实践志愿服务活动，我们的执法队员都积极踊跃报名，自觉主动参与，都想为广大群众尽一份心、出一份力、送一份温暖，打造“五为”城管(为老、为小、为困难群体、为需要心理疏导和情感慰藉群体、为社会公共需要服务的城管)就是我们努力的方向。”曲阜市综合行政执法局局长孔祥峰说。
为推动“五为”文明实践志愿服务活动落实落地、开花结果，曲阜市综合行政执法局不断创新志愿服务形式，丰富志愿服务内容，将“五为”文明实践志愿服务活动与“城管进社区”活动紧密联系在一起，以送防疫宣传进社区，送法律服务进社区，送政策咨询进社区，送便民服务进社区为抓手，深入城区各条街道，虚心听取社区群众对城市管理工作的意见和建议，与群众面对面、心贴心的进行沟通交流，进一步推动便民服务窗口前移，实现执法服务工作由“被动管理”向“主动服务”转变，由“粗放式管理”向“精细化管理”转变，由“传统式管理”向“网格化管理”转变，切实增强管理服务效能，提高为民服务水平。
“咱执法局的志愿者给我们送来了法律知识手册，还给我们发了口罩，有什么困难事、烦心事都能跟他们说一说、唠一唠，不仅心情舒畅了，把我们的困难也解决了。”家住曲阜市阙里社区的王女士感动地说。
在曲阜市阙里社区，城管志愿者们以“五为”文明实践志愿服务活动为主要内容，通过入户走访，与群众促膝交谈，倾听群众心声，受理群众投诉，了解群众急难愁盼问题，对群众反映的医疗、交通、就学等各类民生难题，积极协调相关单位进行办理，切实为社区群众排忧解难。每星期都要组织一次义务劳动，帮助社区打扫生活垃圾，清理乱贴乱画小广告等，全面提升社区市容环境秩序。在解决群众关心的热点、难点问题的同时，积极向社区群众宣传城市管理法律法规，切实提高群众的法律意识和法律素养，真正将志愿服务送到群众身边，实现服务精准化、便利化和常态化，让群众获得实实在在的便利和实惠。
“作为一名城管志愿者，我们积极参与到“五为”文明实践志愿服务活动中，为群众送防疫物资，送法律知识，送上门服务，积极宣传垃圾分类小知识，引导群众提升法律素养，增强文明意识，群众满意就是对我们最大的肯定。”曲阜市综合行政执法局城管志愿者孟腾说。
面对复杂的疫情防控形势，曲阜市综合行政执法局以开展“五为”文明实践志愿服务活动为契机，积极做好社区防疫工作，号召城管志愿者向所在社区报到，就地转为防疫志愿者，由“城管蓝”变身“志愿红”，利用下班时间，开展防疫志愿服务活动，帮助社区做好重点人员排查、核酸检测秩序维护、生活垃圾清运等工作，将热情周到的志愿服务奉献给社区群众。教育引导群众摒弃生活陋习，养成良好卫生习惯，勤洗手、勤通风、多锻炼，不断提高自身免疫力，自觉做到不造谣、不传谣、不信谣，共同筑牢全民健康防线。
语似春风拂民心，心如炉火暖万家。在今后的工作中，曲阜市综合行政执法局将把“五为”文明实践志愿服务精神融入到日常管理工作中去，着力打造“五为”城管，广泛开展形式多样的志愿服务，不断改善城管执法形象，提高为民服务水平，为建设“东方圣城·幸福曲阜”贡献城管力量!
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