马上又要到春运了，好在现在出行特别方便，可以网络订票还可以在线下自助机器上购票，不得不说随着自己售卖机的推广确实方便了不少年轻人，但是也有个别乘客对于售卖机存在不一样的看法。
原来这位乘客从曲阜东汽车客运站的自助售卖机上购买车票，付款时是19元，和正常价格不一样，咨询了售票口的工作人员，工作人员也不太清楚，和携程的客服沟通后才知道，原来是扣除的优惠套餐，乘客认为这是存在乱收费现场，并对曲阜东汽车客运站印象有所降低，觉得机器影响了客运站的形象！
接到投诉后，曲阜市政府也第一时间联系了乘客，并给出了解决的方案，乘客对处理结果表示满意，相关部门和携程平台取得了联系，咨询了问题产生的原因，对该问题对携程的负责人进行了问责，并立即取消了保险等一些附加的款项！
其实小编相信很多人都遇到这种问题，在网络购票或者自助购票的时候都会有一些额外附加项，但是这些附加项一般会用不太显眼的字体进行标注，一不小心真的就有可能会选上了增加费用了，如果在人口窗口买票一般售票员都会问需要买某某服务吗？这时候大多数人都会选择不需要，但是在自助售卖机时候往往容易忽略，最后还是提醒大家在网络和自助售卖机一定要睁大眼睛看清楚你的付款和你自己需要的是不是一致！
像这种问题，其实曲阜更应该去避免，毕竟很多外地旅客第一选择还是要去曲阜旅游的，坏了名声以后再树立就难了！济宁的老师们，你们遇到过类似的问题吗？
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